Fièrement canadienne et détenue par des secouristes, expédition rapide, service à la clientèle à l'ancienne!
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Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
⏳ Retours acceptés dans les 30 jours suivant l'achat
📦 Les articles doivent être neufs et en parfait état de revente, emballage compris.
💳 Remboursements effectués selon le mode de paiement initial (frais de port déduits)
❌ Les articles en solde ne sont ni repris ni échangés.
🌍 Les frais de retour internationaux ne sont pas couverts
✉️ Autorisation de retour requise — contactez info@axeman.ca
Pour commencer une procédure de retour, veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à l’adresse info@axeman.ca pour demander un numéro d’autorisation de retour (RA#) .
Les retours ne seront pas acceptés sans numéro d'autorisation de retour (RA) approuvé.
Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions nécessaires une fois l'approbation obtenue.
Nous acceptons les retours pour remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Conditions d'éligibilité au remboursement :
Les articles doivent être neufs et non utilisés.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Les articles usagés ou endommagés ne seront pas acceptés.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par courriel :
Vous serez informé(e) si votre retour est approuvé ou refusé.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité déduction faite des frais d'expédition.
Un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
Les remboursements apparaissent généralement sous 1 à 4 jours ouvrables , selon votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou de carte de crédit.
Contactez votre fournisseur de carte de crédit ; le traitement peut prendre du temps.
Contactez votre banque ; les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables pour être traités.
Vous ne le voyez toujours pas ? Écrivez-nous à info@axeman.ca et nous vous aiderons.
Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement.
Les articles en solde et en liquidation sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont :
Défectueux , ou
Endommagé pendant le transport
Pour demander un échange pour le même article , envoyez un courriel à info@axeman.ca pour obtenir votre formulaire d'autorisation de retour .
⚠️ Les échanges ne peuvent être traités sans autorisation préalable.
Après avoir reçu l'autorisation de retour, expédiez votre produit à l'adresse indiquée sur votre formulaire d'autorisation de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les frais de retour internationaux ne sont pas couverts par AXEMAN.ca
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance.
AXEMAN.ca n'est pas responsable des colis retournés perdus, volés ou endommagés.
Les délais de livraison pour les échanges peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
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Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe :
📩 Courriel : info@axeman.ca
